Questions Fréquemment Posées (FAQ)
1 - Comment puis-je acheter ?
R. : Pour acquérir nos produits, il vous suffit de visiter notre site et de choisir les articles souhaités. Accédez à : www.clairisee.com
2 - Avez-vous une boutique physique ?
R. : Nous n'avons pas de boutique physique. Nos produits sont exclusivement disponibles via notre site : www.clairisee.com
3 - Combien de temps faut-il pour recevoir mon produit ?
R. : Notre délai moyen de livraison est de 5 à 20 jours ouvrés après l'expédition.
4 - Livrez-vous dans ma région ?
R. : Nous livrons dans toutes les régions via notre service de livraison gratuit.
5 - Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
R. : Nous acceptons les paiements par carte bancaire et virement bancaire. Le paiement par virement peut être effectué dans n'importe quelle banque, en ligne ou dans un point de paiement local.
6 - Puis-je payer en plusieurs fois par virement bancaire ?
R. : Le paiement en plusieurs fois est uniquement accepté par carte bancaire.
7 - Puis-je générer une deuxième copie du virement bancaire ?
R. : Oui, bien sûr ! Surveillez votre téléphone. Si le paiement n’a pas encore été effectué, nous vous enverrons un lien pour générer un nouveau virement avec une date mise à jour. Vous pouvez également nous contacter pour demander un nouveau virement.
8 - D'où proviennent les produits ?
R. : Nos fournisseurs sont principalement situés en Chine, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni.
9 - Puis-je retirer ma commande en personne ?
R. : Non, toutes les commandes sont livrées directement à nos clients via notre service logistique.
10 - Puis-je modifier ma commande, ajouter des articles ou changer l'adresse de livraison ?
R. : Une fois la commande validée, il n'est plus possible de modifier ses informations.
11 - Les produits bénéficient-ils d'une garantie ?
R. : Nous offrons une garantie de 7 jours pour tous nos produits. Consultez plus d'informations dans la section Politique d'échange, de retour et de garantie.
12 - J'ai acheté plusieurs produits dans la même commande, mais je n'ai reçu qu'une partie. Est-ce normal ? Les autres produits seront-ils livrés ?
R. : Cela peut arriver, mais ne vous inquiétez pas. Cette situation se produit si les produits commandés proviennent de différents fournisseurs. Dans ce cas, deux codes de suivi vous seront envoyés pour que vous puissiez suivre vos colis.
13 - Que se passe-t-il si ma livraison prend du retard ?
R. : Ne vous inquiétez pas. Nous suivons votre commande pour qu'elle arrive à l'adresse de livraison prévue. Notre délai moyen de livraison est de 5 à 20 jours ouvrés.
14 - J'ai encore besoin d'aide. Que dois-je faire ?
R. : Si vous n’avez pas obtenu toutes les réponses à vos questions, envoyez-nous un e-mail à www.clairisee.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Si vous avez déjà passé commande, veuillez fournir le numéro de commande ainsi que votre nom pour accélérer votre demande.
Cordialement,
Service Client
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